Preguntas frecuentes

Las devoluciones sólo serán válidas en los primeros 15 días después de la compra.

• Se deben presentar evidencias de que el producto no ha sido abierto.
• El producto tiene que estar completamente cerrado y sin daño en los sellos de seguridad.
• El cliente debe enviar el paquete de vuelta al remitente corriendo con los gastos de envío.

Cuando el paquete esté en nuestras instalaciones se revisará, si está en buen estado se procederá con el reembolso. En caso de que haya daño en el empaque o se encuentre abierto no se realizará el reembolso.

• El cliente debe presentar evidencias del problema o falla que presente el producto o pedido.
• Se revisará la evidencia y en caso de que proceda la garantía, se enviará una guía pagada de nuestra paquetera al cliente.
• El cliente debe preparar el producto para enviar.
• Una vez recibamos el producto y revisemos que sí aplica la garantía, se procederá a hacer la devolución.

• Tarjeta de crédito o débito.
• Pago con PayPal
• Transferencia bancaria.